據(jù)報(bào)道,上周美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)FTC停止了針對(duì)谷歌的反壟斷調(diào)查,與其達(dá)成和解,不予起訴和罰款。FTC做出此現(xiàn)決定的背后,有一個(gè)很少被提及的重要因素,即移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)革命。
目前,移動(dòng)設(shè)備行業(yè)的技術(shù)變化十分迅速,消費(fèi)者的行為變化也很廣。由于人們放棄了臺(tái)式電腦,轉(zhuǎn)而選擇移動(dòng)設(shè)備,因此,現(xiàn)有移動(dòng)企業(yè)的商業(yè)模式被顛覆,新企業(yè)則正在崛起。
谷歌顧問(wèn)、愛(ài)荷華大學(xué)(the University of Iowa)反壟斷法教授赫伯特·霍汶卡普(Herbert Hovenkamp)表示,“很大程度上看,移動(dòng)市場(chǎng)就是一個(gè)移動(dòng)目標(biāo)。在這個(gè)市場(chǎng),每周都會(huì)出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)者。”
比如,19個(gè)月前,F(xiàn)TC開(kāi)始對(duì)谷歌進(jìn)行調(diào)查,當(dāng)時(shí)iPhone沒(méi)有Siri語(yǔ)音搜索功能,蘋果還沒(méi)有自己的地圖,Yelp的移動(dòng)應(yīng)用也沒(méi)有投放廣告。而現(xiàn)在隨著對(duì)谷歌調(diào)查的結(jié)束,所有的這些都不一樣了。各路新興競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手環(huán)伺在谷歌周圍,試圖動(dòng)搖谷歌在移動(dòng)搜索和廣告市場(chǎng)的根基。
然而,谷歌對(duì)移動(dòng)手機(jī)市場(chǎng)的統(tǒng)治力甚至強(qiáng)于臺(tái)式電腦市場(chǎng)。據(jù)互聯(lián)網(wǎng)流量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)StatCounter的數(shù)據(jù)顯示,在全球移動(dòng)搜索市場(chǎng),谷歌占據(jù)了96%的市場(chǎng)份額。另?yè)?jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù)顯示,谷歌占據(jù)美國(guó)移動(dòng)廣告市場(chǎng)總營(yíng)收的57%,而其最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Facebook僅占9%。
不過(guò),分析師認(rèn)為,由于人們改變了移動(dòng)設(shè)備搜索習(xí)慣,比如跳過(guò)谷歌直接使用Yelp等應(yīng)用,因此,谷歌在移動(dòng)搜索市場(chǎng)的主權(quán)地位將被削弱,其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可能會(huì)趁虛而入,將谷歌拉下馬。
一些谷歌批評(píng)人士表示,在移動(dòng)設(shè)備行業(yè),即便是競(jìng)爭(zhēng)格局不同,也不應(yīng)該影響政府對(duì)于谷歌臺(tái)式機(jī)網(wǎng)頁(yè)的行為進(jìn)行分析。
Yelp政府關(guān)系部門副總裁文斯·索利托(Vince Sollitto)表示,“毫無(wú)疑問(wèn),通過(guò)Yelp等移動(dòng)應(yīng)用,消費(fèi)者能夠繞過(guò)大型搜索引擎,直接找到所需的最佳服務(wù)提供商。但是,我并未看到,這對(duì)某些企業(yè)在桌面的反競(jìng)爭(zhēng)行為產(chǎn)生任何影響。”
在谷歌與FTC達(dá)成的和解協(xié)議中,谷歌承諾,其他網(wǎng)絡(luò)公司可以要求谷歌,禁止谷歌在旗下垂直搜索產(chǎn)品中顯示這些公司的內(nèi)容。這正是Yelp對(duì)谷歌的主要控訴之一,此要求也適用于移動(dòng)設(shè)備。
不過(guò),還有一些人士表示,21世紀(jì)的反壟斷機(jī)構(gòu),反應(yīng)需要更加敏捷。哥倫比亞大學(xué)法律學(xué)教授蒂姆·吳(Tim Wu)表示,“如果你在進(jìn)行了10年的調(diào)查之后才說(shuō)‘他們有罪’,或許這家企業(yè)早已關(guān)張了。”去年夏天之前,吳教授一直在FTC擔(dān)任顧問(wèn),曾參與FTC對(duì)谷歌的調(diào)查案。
FTC對(duì)谷歌調(diào)查的主要問(wèn)題是,谷歌從網(wǎng)站提取信息后將之展示在自己搜索結(jié)果頁(yè)面,這樣用戶不用點(diǎn)擊鏈接便可獲得所需信息。比如說(shuō),在谷歌搜索美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬的生日或當(dāng)?shù)靥鞖鉅顩r,谷歌會(huì)在搜索結(jié)果頁(yè)面頂部顯示答案。
谷歌搜索部門副總裁阿密特·辛格爾(Amit Singhal)表示,這點(diǎn)在移動(dòng)設(shè)備上尤為重要,移動(dòng)設(shè)備用戶沒(méi)有空間,也沒(méi)有耐心去點(diǎn)擊各個(gè)鏈接。移動(dòng)應(yīng)用程序要求人們?nèi)プ鲱~外的工作,搜索航班信息要打開(kāi)一個(gè)應(yīng)用,查找餐廳就又要打卡一個(gè)。
辛格爾表示,“如今,用戶最終成為了一個(gè)迷你搜索引擎,而這并不是最好的搜索方式。你應(yīng)該直接向手機(jī)或其他設(shè)備提問(wèn),來(lái)獲得答案,我們正為之而努力。”
最近,谷歌開(kāi)發(fā)出了新工具,力求更快地給予用戶答案。在Android手機(jī)中,Google Now會(huì)自動(dòng)顯示本地天地、航班信息及附近餐廳等信息,無(wú)需用戶搜索,而Field Trip應(yīng)用程序則為用戶顯示附近的地點(diǎn)信息。
谷歌面向Android和蘋果設(shè)備推出的最新搜索應(yīng)用程序,用戶能夠通過(guò)該應(yīng)用進(jìn)行語(yǔ)音搜索,并快速得到語(yǔ)音回答。現(xiàn)在,谷歌還在移動(dòng)給設(shè)備中展示所謂的“知識(shí)卡片”,提供任何小問(wèn)題的答案,及人物和地點(diǎn)的具體信息和圖片。
此外,其他企業(yè)也在嘗試在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行更無(wú)縫地處理,來(lái)為用戶提供信息。比如,通過(guò)使用OpenTable,用戶訂餐變得更加便捷。如果使用蘋果Siri,餐廳訂位將更快捷。然而若使用谷歌,用戶則需現(xiàn)在瀏覽器中進(jìn)行搜索、點(diǎn)擊鏈接然后才能預(yù)定。
辛格爾表示,“移動(dòng)搜索的速度在提升,在創(chuàng)新方面,你必須超越每一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,只有這樣才能贏。”